> (1) PREPARACIÓN OPE CORREOS (EDICIÓN 1)
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Índice
MÓDULO 1. Temario del Curso
Tema 1. Productos y Servicios Postales (Ordinarios y registrados)
Tema 2. Paquetería y e-Commerce. Soluciones digitales. Diversificación. Correos Market.
Tema 3. Valores añadidos y servicios adicionales
Tema 4. Oficinas de correos, Productos y servicios. Envío de dinero. 1ª parte, productos de Correos en Oficinas
Tema 5. Procesos de admisión. Información Aduanera
Tema 6. Herramientas corporativas (IRIS, SGIE,PDA y otras)
Tema 7. Procesos de Tratamiento y Transporte.
Tema 8. Procesos de entrega
Tema 9. Correos marco legal, organización y estrategia. Organismos reguladores
Tema 10. El cliente atención y calidad. Protocolos de ventas y atención al cliente.
Tema 11. Igualdad y violencia de género. Seguridad en la información. Prevención de blanqueo de capitales. Compromiso ético y transparencia.
Tema 12. Conocimientos de digitalización. Negocios digitales. Navegación e identidad digital.
MÓDULO 2. AUTOEVALUCIONES
Tema 1. TEST DE REPASO